Ražots Rīgā Piegāde 2-3 darba dienās Kopš 1995. gada

Atteikuma tiesības

Atteikuma tiesības

SIA Baltijas Foto Serviss · Reģ.nr. 40003245042 · Fotex.lv

Personalizēti produkti — izņēmums no atteikuma tiesībām

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu" (20. pants, 2.4. apakšpunkts), atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuālā pasūtījuma vai ir nepārprotami personalizētas.

Fotogrāmatas ir personalizēti produkti — katra grāmata tiek izgatavota ar klienta individuāli izvēlētiem fotoattēliem, dizainu un izkārtojumu. Tāpēc standarta 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas fotogrāmatu pasūtījumiem.

Kvalitātes garantija

Lai gan atteikuma tiesības neattiecas uz personalizētiem produktiem, mēs garantējam augstu kvalitāti un apņemamies atrisināt visas problēmas, kas radušās mūsu vainas dēļ.

Mūsu garantija — 14 dienu problēmu risināšana

Ja saņemtā fotogrāmata neatbilst kvalitātes standartiem mūsu vainas dēļ, mēs apņemamies atrisināt problēmu 14 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas brīža:

  • Pārdrukāšana — ja konstatēti drukas defekti, krāsu novirzes vai iesiešanas problēmas
  • Pilna atmaksa — ja problēma nav novēršama ar pārdrukāšanu
  • Daļēja atmaksa — ja defekts ir neliels un neietekmē kopējo kvalitāti
Svarīgi: kas nav mūsu atbildība

Garantija neattiecas uz gadījumiem, kad kvalitātes problēmas radušās klienta iesniegto materiālu dēļ:

  • Zemas izšķirtspējas fotoattēli — ja klients augšupielādē attēlus ar izšķirtspēju zem 300 DPI, drukas rezultāts var būt izplūdis vai pikseļains. Redaktors brīdina par zemu kvalitāti — šādi brīdinājumi jāņem vērā.
  • Nepareizs izkārtojums — ja klients pats izvēlējies fotoattēlu izvietojumu, kas neatbilst vēlmēm (piemēram, apgriezti attēli, nepareiza secība)
  • Pareizrakstības kļūdas — ja klients pievienojis tekstu ar kļūdām, mēs neesam atbildīgi par teksta saturu
  • Krāsu atšķirības — nelielas krāsu atšķirības starp ekrāna attēlojumu un druku ir normāla parādība un nav uzskatāmas par defektu

Kā pieteikt sūdzību

Ja esat konstatējuši kvalitātes problēmu, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas:

Sūdzībā norādiet pasūtījuma numuru un pievienojiet fotoattēlus, kas apliecina konstatēto problēmu. Mēs izskatīsim jūsu pieteikumu un sniegsim atbildi 3 darba dienu laikā.

Standarta preces

Ja Fotex.lv piedāvā standarta (nepersonalizētas) preces, uz tām attiecas standarta 14 dienu atteikuma tiesības saskaņā ar MK noteikumiem Nr. 255. Prece jāatgriež nelietotā, nebojātā stāvoklī, oriģinālajā iepakojumā.

Normatīvais regulējums

Šie noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības likums
  • Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu"
  • Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva 2011/83/ES par patērētāju tiesībām

Pēdējās izmaiņas: 2026. gada marts